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MANTENIMIENTO AL HARDWARE

Muchas veces nos encontramos con problemas o imprevistos que impiden el buen funcionamiento de nuestro PC y muchos de ellos, sin causa aparente, pueden atribuirse a problemas de hardware. estos problemas son tan diversos que pueden ir desde un simple descuido en la conexión eléctrica de nuestro PC, hasta la ruptura o daño total de algunas(s) de las partes o componentes o componentes internos del mismo.

Este tipo de problemas no siempre se deducen a simple vista, necesitan de una inspección minuciosa que depende de loa síntomas que presente la PC.

Mantenimiento Correctivo al Hardware: Acerca de

CÓDIGOS DE PITIDOS E IDENTIFICACIÓN DE PROBLEMAS

Una de las principales maneras de deducción de problemas, y la primera que debe ejecutarse, es la utilización y análisis del código de pitidos de la placa madre o Mother board.

Cada placa madre tiene un circuito integrado o chip llamado BIOS (Basic Input/Output System - Sistema Básico de Entrada/Salida) que se encarga de reconocer y localizar todos los dispositivos necesarios para la carga del sistema operativo mediante un pequeño software incluido en él. Además éste proporciona una salida básica, por medio de la emisión de pitidos durante el arranque del PC, que suelen ser utilizados por los técnicos para encontrar y diagnosticar problemas o proponer soluciones al momento de armar o reparar un equipo.

Dependiendo del fabricante del chip BIOS (American Megatrends - AMI, General Software, Insyde Software, Phoenix Technologies, etc.) será el código de pitidos que emita. Sin embargo hay algunos códigos que se mantienen casi como un estándar.

Códigos genéricos

• Ningún pitido: no hay suministro o fallo eléctrico o sus conectores.

• Pitido ininterrumpido: fallo en el suministro eléctrico.

• Pitidos cortos seguidos: placa base dañada o ausencia de RAM.

• Pitidos largos seguidos: Memoria dañada o CMOS corrupta.

• 1 pitido largo: la memoria no funciona o no está presente.

• 1 largo y 1 corto: fallo en la placa base o en la basic ROM.

• 1 largo y 2 cortos: fallo en la tarjeta de video o no está presente.

• 1 largo y 3 cortos: fallo en la tarjeta EGA (Enhanced Graphics Adapter).

• 2 largos y 1 corto: fallo en la sincronización de imagen.

• 2 pitidos cortos: fallo en la paridad de la memoria RAM.

• 3 pitidos cortos: fallo en los primeros 64 KB de la memoria RAM.

• 4 pitidos cortos: temporizador o contador defectuoso.

• 5 pitidos cortos: el procesador o tarjeta de vídeo no pasan el test (dan problemas).

• 6 pitidos cortos: fallo en el controlador del teclado. Este error es muy frecuente

cuando se desenchufa el teclado con el equipo encendido.

• 7 pitidos cortos: modo virtual de procesador AT activo, error de

excepción/identificador del procesador.

• 8 pitidos cortos: fallo de escritura en la RAM de video.

• 9 pitidos cortos: error de checksum de la ROM BIOS.

• 10 pitidos cortos: error CMOS.

Códigos de IBM

• 2 pitidos cortos: detalle del error mostrado en el monitor.

• Pitido ininterrumpido: igual que los códigos genéricos: fallo en el suministro

eléctrico.

• 3 pitidos largos: fallo en el teclado.

Códigos de las BIOS AMI

• 1 pitido corto: error de refresco en la DRAM.

• 2 pitidos cortos: error de paridad.

• 3 pitidos cortos: error en los primeros 64 KB de la memoria RAM.

• 4 pitidos cortos: error de reloj.

• 5 pitidos cortos: error del procesador.

• 6 pitidos cortos: error de teclado; similar a los códigos genéricos.

• 8 pitidos cortos: error en la memoria gráfica.

Códigos de las BIOS Award

• 1 pitido corto y 1 largo: error de vídeo.

• 1 pitido corto y 3 largos: error de teclado.

Códigos de las BIOS Phoenix

1) 1-1-2: Fallo en la comprobación del procesador.

2) 1-1-2: Tono grave. Fallo en la placa base.

3) 1-1-3: Fallo en el acceso a la CMOS.

4) 1-1-3: Tono grave. Fallo en la memoria extendida de la CMOS.

5) 1-1-4: Error en la suma de control de la propia Bios.

6) 1-2-1: Error en el PIT (Intervalo Programable del Temporizador).

7) 1-2-2: Fallo en el controlador DMA (del inglés Direct Memory Access).

8) 1-2-3: Fallo en el acceso a DMA.

9) 1-3-1: Error de refresco de la memoria RAM.

10) 1-3-2: Fallo en la comprobación de los primeros 64 KB de RAM.

11) 1-3-3: Error en los primeros 64 KB de RAM.

12) 1-3-4: Fallo en la lógica de control de los primeros 64 KB de RAM.

13) 1-4-1: Fallo en la línea de direccionamiento de los primeros 64 KB de RAM.

14) 1-4-2: Error de paridad en los primeros 64 KB de RAM.

15) 1-4-3: Fallo en la comprobación del temporizador del bus EISA.

16) 1-4-4: Fallo en la comprobación del puerto 462 para el bus EISA.

17) 2-1-1 a 2-1-4: Fallo en alguno de los bits de los primeros 64 KB de RAM.

18) 2-2-1 a 2-2-4: Fallo en alguno de los bits de los primeros 64 KB de RAM.

19) 2-3-1 a 2-3-4: Fallo en alguno de los bits de los primeros 64 KB de RAM.

20) 2-4-1 a 2-4-4: Fallo en alguno de los bits de los primeros 64 KB de RAM.

21) 3-3-1: Fallo en el registro del DMA secundario.

22) 3-1-2: Fallo en el registro del DMA primario.

23) 3-1-3: Fallo en el registro de la interrupción primaria.

24) 3-1-4: Fallo en el registro de la interrupción secundaria.

25) 3-2-2: Error en el vector de interrupción.

26) 3-2-3: Reservado.

27) 3-2-4: Fallo en el controlador del teclado.

28) 3-3-1: Fallo de alimentación en la memoria CMOS.

29) 3-3-2: Error de configuración en la CMOS.

30) 3-3-3: Reservado.

31) 3-3-4: Fallo en la memoria de vídeo.

32) 3-4-1: Fallo en la inicialización de la tarjeta gráfica.

33) 4-2-1: Fallo en el temporizador del sistema.

34) 4-2-2: Fallo de apagado.

35) 4-2-3: Fallo en la puerta A20 del controlador del teclado.

36) 4-2-4: Interrupción inesperada en el modo protegido.

37) 4-3-1: Fallo en la comprobación de la memoria RAM.

38) 4-3-3: Fallo en el segundo canal del temporizador.

39) 4-3-4: Fallo en el reloj del sistema.

40) 4-4-1: Error en el puerto serie.

41) 4-4-2: Error en el puerto paralelo.

42) 4-4-3: Fallo en el coprocesador matemático (MPU).

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Preguntas frecuentes (F.A.Q.)

A continuación daremos solución a algunos de los problemas o errores más recuentes que presentan los computadores.

La computadora no enciende

Debemos revisar que todas las conexiones estén bien instaladas y que la fuente de poder este en el voltaje adecuado (110-120 Voltios) dependiendo de la instalación eléctrica.
Si el problema sigue, debemos revisar la fuente de poder y su funcionamiento.
Es necesario desconectarla de la corriente eléctrica, la placa madre y demás unidades de almacenamiento y retirarla de la caja o torre.
Debemos arrancar la fuente de poder, (las fuentes de tipo ATX, no tienen switch) ya que quien se encarga de esto es la placa madre, para esto debemos hacer un “puente” entre dos pines del conector.
Si la fuente arranca o enciende su ventilador, la razón de nuestros problemas puede ser otra, si tienen al alcance un computador en buen estado y con características similares, se recomienda probar con su fuente de poder.
Si el problema persiste, el problema debe estar en la placa madre o en el procesador y la revisión de estos deberá hacerlo personal técnico capacitado.

La computadora enciende pero no pita ni muestra imagen en el monitor

Un problema puede ser la fluctuación extrema de energía eléctrica, causada por picos muy altos de energía seguidos por bajas del mismo tipo. Esto suele causar que algunos de los dispositivos o componentes básicos del PC dejen de ser reconocidos, lo que impide el arranque del mismo.
Si el PC enciende, en un buen porcentaje podemos descartar daño del procesador ya que si este estuviese dañado no encendería. Ahora bien, si enciende, al menos una de las primeras acciones que debemos probar ciertas partes fundamentales como la RAM, el procesador y la placa madre.
Podemos efectuar el siguiente procedimiento: Desconectar la energía eléctrica del PC, extraer los módulos de RAM, reconectar la energía y encender de nuevo.
Lo siguiente será resetear los valores de BIOS. Para ello toda placa madre tiene un “jumper” o conector que dictamina el comportamiento inicial del BIOS y tiene dos estados, dependiendo de su posición: estado normal, permite el arranque del PC, y estado de reset, que borra las configuraciones existentes en el BIOS y restaura sus valores de fábrica o por defecto. Entonces para resetear el BIOS debemos posicionar el jumper en el estado de reset y mantenerlo en esa posición por un tiempo prudente, y/o retirar la batería de la placa madre por no menos de 5 minutos. Una vez hecho esto, procederemos a reconectar y reposicionar todos los dispositivos e intentar encender el PC de nuevo.

La Computadora arranca de manera de manera interminente (a veces si, a veces no)

El problema se encuentra en la fuente de poder y puede ser causado, al igual que el caso anterior, por fluctuaciones extremas de energía. Si revisamos la fuente haciendo un “puente”, como el primer caso, ella arrancará o encenderá su ventilador, pero, a pesar de esto, su potencia está en malas condiciones y no es capaz de encender todos los dispositivos presentes en el PC. Todas las fuentes de poder dependiendo de su uso final tienen una capacidad o potencia que oscila entre 300 y 800 Watts.
Se recomienda probar el PC con otra fuente de poder y así descartar otros posibles fallos y corroborar el diagnostico anterior.

La computadora se reinica o se cuelga despues de un tiempo de uso

Puede ser un problema de hardware, software o ambos, causado por el mal funcionamiento del ventilador del procesador y, por ende, sobrecalentamiento del mismo, por problemas de memoria RAM, o infección de virus en el sistema operativo.
Se debe revisar que el ventilador del procesador este en correctas condiciones de funcionamiento y probar el equipo de nuevo.
Si el problema persiste procedemos a vacunar completamente nuestro PC con nuestro antivirus predilecto, además de realizarle mantenimiento general al software y probamos de nuevo el PC.
Si el problema sigue, debemos probar los módulos de RAM, este es un proceso, que, a pesar de se4r automático, puede durar varias horas; para ello utilizaremos un software gratuito llamado Memtest86 que nos permitirá revisar cada uno de los módulos de RAM.
Si después de ejecutar las pruebas anteriormente descritas el problema persiste, el PC deberá ser revisado por personal técnico capacitado.

La hora de la computadora siempre está errónea o descuadrada

Al momento de arrancar y demostrar el Logo de BIOS siempre nos aparece un mensaje de “Press Fl Key to continue”, “Low Battery”, “Low CMOS Battery”, estos problemas se deben a que la batería interna de la placa madre esta desgastada.
Para solucionarlo basta con reemplazar la batería y reconfigurar algunos parámetros de BIOS como la hora del sistema, el orden de arranque o “Boot” del sistema y tal vez algunos parámetros de configuración del procesador y memoria RAM como las frecuencias de FSB y reiniciar el equipo.

Al encender la computadora solicita un Password o clave que no conozco

Este problema se debe a que se ha puesto una clave en el BIOS para su encendido.
En el caso de ser un PC de escritorio debemos destapar la torre y resetear el BIOS de la placa madre del mismo modo descrito en el apartado “El computador enciende pero no pita ni muestra imagen en el monitor”. Puede ser posicionado “el jumper” de reset en el estado de reset y mantenerlo en esa posición por un tiempo prudente y/o retira loa batería de la placa madre por no menos de 5 minutos. Una vez terminado este proceso será necesario reconfigurar algunos aspectos del BIOS como la hora del sistema y el orden de arranque o “Boot” del sistema.
En el caso de equipos portátiles, el problema es más complicado pues se deben tener buenos conocimiento y destrezas en el ensamblado y reparación de equipos para poder desarmarlo.

Al ingresar a la BIOS solicita un Password o clave que no conozco

Es un problema similar al anterior y se soluciona de la misma manera, reseteando el BIOS de la placa madre. Existe un software gratuito para resetear el BIOS desde entornos operativos como MS-DOS ó Windows. Se llama KillCMOS, es un programa que accede de manera directa al hardware de nuestro PC, algunos antivirus lo detectan como virus pero no es así.
Para usarlo debemos primero suspender por un momento el escudo del antivirus y ejecutarlo o darle doble clic sobre él. Una vez ejecutado reproducirá un pitido y nos mostrará una ventana indicando que el proceso fue exitoso.

Mantenimiento Correctivo al Hardware: Preguntas frecuentes